- Para devolução ou troca o prazo é de até 7 (sete) dias após a data do recebimento da mercadoria, comunicando através do e-mail [email protected] a intenção de devolução; informar seu nome completo, número do pedido e motivo da troca.
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, lacrada, acompanhado de acessórios e itens caso exista.
- O reembolso será realizado no valor total da(s) peça(s) devolvida(s). Quando for recebida e confirmada a devolução, enviaremos uma notificação com as informações para a restituição que será feita dentro de até 30 (trinta) dias.
- A devolução não será aceita se o produto for devolvido sem a comunicação prévia, fora do prazo, danificado por má conservação do produto, com indícios de danos acidentais ou faltando algum ítem/acessório que acompanha o produto. Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após solicitar troca/devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correiros. Não cobrimos custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra.
Caso você tenha qualquer dúvida sobre nossa política de troca, por favor, entre em contato [email protected]
